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Airbnb will Angebote mit KI persönlicher machen
Airbnb möchte seine Plattform künftig stärker auf die einzelnen Nutzer zuschneiden und setzt dabei verstärkt auf Künstliche Intelligenz. Nach Angaben von Mitgründer Nathan Blecharczyk sollen bei Inseraten gezielt jene Merkmale hervorgehoben werden, die für den jeweiligen Kunden besonders relevant sein dürften. Wer in der Vergangenheit zum Beispiel häufiger Unterkünfte mit Pool gebucht hat, soll diesen Aspekt bei ähnlichen Angeboten auffälliger angezeigt bekommen.
Auch bei den Bewertungen soll KI eine größere Rolle spielen. Blecharczyk verwies darauf, dass sich inzwischen mehr als eine Milliarde Rezensionen auf der Plattform angesammelt haben. Statt dass Nutzer unzählige Einträge selbst durchgehen müssen, soll die Technik die Inhalte nach Themen bündeln und zusammenfassen. Dabei werden besonders häufig genannte Punkte wie Lage, Sauberkeit, Verkehrsanbindung, Heizung, Check-in oder mögliche Lärmbelastung hervorgehoben.
Mehr Dienste direkt über die App
Darüber hinaus baut Airbnb sein Angebot über klassische Unterkünfte hinaus aus. Künftig sollen Nutzer über die App unter anderem auch Mietwagen, Gepäckaufbewahrung oder Lebensmittellieferungen buchen können. Außerdem will das Unternehmen Erlebnisse wie Führungen, Verkostungen und Workshops stärker in den Vordergrund rücken.
Airbnb setzt auch auf Hotels
Obwohl Airbnb traditionell als Konkurrent der Hotelbranche gilt, sind Übernachtungen in Boutique-Hotels schon seit Längerem Teil des Angebots. Nun soll das Hotelsegment weiter ausgebaut werden. Nach Angaben von Blecharczyk will das Unternehmen sicherstellen, dass in wichtigen Stadtvierteln auch Hotelzimmer auf der Plattform verfügbar sind.
Airbnb habe erkannt, dass selbst treue Kunden nicht immer eine Ferienwohnung wählen, sondern in bestimmten Situationen lieber ein Hotel buchen. Das gelte etwa für Geschäftsreisen oder wenn nur eine einzelne Übernachtung benötigt wird. Statt diese Nachfrage an andere Anbieter zu verlieren, möchte Airbnb solche Buchungen künftig ebenfalls verstärkt über die eigene Plattform abwickeln.
Quelle: dpa/bearbeitet durch Topaktuell Redaktion
