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Lufthansa kündigt neues Langstrecken-Erlebnis an
Trotz anhaltender Turbulenzen und einer Serie von Streiks setzt Lufthansa auf ein umfassend erneuertes Serviceangebot auf der Langstrecke. Unter dem Namen FOX („Future Onboard Experience“) habe die Airline nach eigenen Angaben alle Servicebausteine in sämtlichen Reiseklassen überarbeitet. Das Unternehmen sprach in Frankfurt von einer der größten Investitionen in das Bord-Erlebnis seiner Geschichte. Allein in diesem Jahr sollen dafür mehr als 70 Millionen Euro in den Service aller Klassen fließen, sagte Lufthansa-Airlines-Chef Jens Ritter.
Das ist bei dem neuen Konzept geplant
In der Business Class sollen Fluggäste künftig neue Menüs erhalten. Außerdem werde es möglich sein, die zweite Mahlzeit auf Langstrecken dann zu bestellen, wenn man sie haben möchte.
In der Premium Economy will Lufthansa das Getränkeangebot ausbauen und den Service mit häufigeren Getränkerunden verbessern.
Auch in der Economy Class sind Änderungen vorgesehen: Passagiere sollen ein Set mit Schlafmaske und Ohrstöpseln bekommen. Zudem wird die Auswahl an Getränken deutlich vergrößert. Auf Flügen mit einer Dauer von mehr als zehn Stunden sollen Reisende künftig zwischen drei warmen Hauptgerichten wählen können statt bislang zwischen zwei.
Klassenübergreifend kündigt die Airline außerdem neues Geschirr an.
Lufthansa weiter unter Druck
Die Ankündigung fällt in eine schwierige Phase für den Konzern. Im Zusammenhang mit dem Krieg im Iran haben sich die Kerosinpreise laut Bericht zuletzt mehr als verdoppelt, zugleich warnen Fachleute vor möglichen Engpässen in der Sommerzeit.
Hinzu kommen die eskalierten Arbeitskämpfe vom April: Piloten und Flugbegleiter legten die Airline ausgerechnet im Jahr des 100-jährigen Lufthansa-Jubiläums lahm. Der Konzern reagierte mit harten Maßnahmen und stellte den Betrieb der Regionaltochter Cityline früher als geplant ein. Eine Einigung in den Tarifstreitigkeiten ist bislang nicht in Sicht.
Änderungen auch auf Kurz- und Mittelstrecken
Erst vor Kurzem hatte Lufthansa auch für Kurz- und Mittelstrecken neue Regeln vorgestellt – allerdings mit Einschnitten für Reisende. So wurde die bislang kostenlose Mitnahme eines kleinen Kabinenkoffers gestrichen.
Stattdessen soll bei allen Airlines der Gruppe ein neuer Einstiegstarif namens „Economy Basic“ eingeführt werden. Dieser beinhaltet nur noch einen kleinen persönlichen Gegenstand, etwa eine Laptop-Tasche oder einen Rucksack. Mit diesem Angebot orientiert sich Lufthansa stärker an Modellen von Air France sowie an Billigfluggesellschaften wie Ryanair und Easyjet.
Quelle: dpa/bearbeitet durch Topaktuell Redaktion
