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Wenn Microsoft-Server ausfallen, geraten in vielen Büros sofort zentrale Abläufe ins Stocken: Outlook funktioniert nicht, Teams-Konferenzen brechen weg, und auch Copilot ist nicht erreichbar. Die jüngste weltweite Störung bei Microsoft 365 rückt damit erneut die Frage in den Mittelpunkt, wie verlässlich die großen US-Cloud-Dienste sind und wie stark Deutschland digital von ihnen abhängt.
Was ist bei der aktuellen Störung passiert?
Seit Donnerstagabend kam es weltweit zu erheblichen Problemen bei mehreren Kerndiensten von Microsoft 365. Neben Outlook waren auch Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot sowie das Admin-Portal für IT-Verantwortliche betroffen.
Microsoft zufolge fielen zunächst unerwartet zahlreiche Server aus. Dadurch verlagerte sich die Last auf verbleibende Systeme. Zusätzlich sorgte ein Prozess für den Aufbau gesicherter Verbindungen auf betroffenen Rechnern für Überlastung. Das Unternehmen nahm außerdem eine Konfigurationsänderung zurück, spielte einen Software-Patch ein und stellte zusätzliche Kapazitäten bereit. Danach zeigte sich laut Konzern eine erste Stabilisierung, auch wenn teils weiterhin Verbindungsprobleme auftraten. Hinweise auf einen Cyberangriff gibt es nach Angaben von Microsoft nicht.
Wie häufig kommen solche Ausfälle vor?
Große Störungen bei Microsoft 365 fallen besonders stark auf, weil weltweit Hunderte Millionen Menschen die Dienste nutzen. Entsprechend groß ist die öffentliche Wirkung, wenn es Probleme gibt. Über das gesamte Jahr hinweg laufen die Angebote statistisch gesehen jedoch meist stabil.
Allerdings war 2026 auffällig. Nach einem fast zehnstündigen Ausfall im Januar sank die von Microsoft veröffentlichte weltweite Verfügbarkeit von Microsoft 365 im ersten Quartal 2026 auf 99,526 Prozent. Das war der niedrigste Quartalswert seit Beginn der Erhebung im Jahr 2013. Im zweiten Quartal stieg der Wert wieder auf 99,994 Prozent. Ende August kam es dann erneut zu einem mehrstündigen Ausfall der Mail-Dienste, bevor nun die Störung im November hinzukam.
Sind Firmen und Behörden zu stark von Microsoft abhängig?
Fachleute aus IT-Sicherheit, Datenschutz und Wirtschaft warnen seit Längerem vor einem sogenannten Klumpenrisiko. In Deutschland setzen viele große Unternehmen, zahlreiche Mittelständler, Schulen und Behörden bei E-Mail, Bürosoftware und Zusammenarbeit auf Microsoft.
Kritiker sehen darin zwei zentrale Probleme. Erstens kann eine solche Konzentration dazu führen, dass ein einzelner Fehler weite Teile von Wirtschaft und Verwaltung zugleich lahmlegt. Benjamin Schilz, Chef des europäischen Messenger-Anbieters Wire, betont, das eigentliche Risiko bestehe darin, die gesamte Kommunikation einer Organisation in die Cloud nur eines Anbieters zu verlagern. Für Ministerien, Streitkräfte oder Betreiber kritischer Infrastruktur seien mehrere Stunden ohne Kommunikation nicht bloß lästig, sondern sicherheitsrelevant. Digitale Souveränität bedeute daher nicht nur Kontrolle über Daten und Speicherorte, sondern auch Handlungsfähigkeit im Störungsfall.
Zweitens wird ein späterer Wechsel zu einem anderen Anbieter oft schwierig, weil Identitätsmanagement, Sicherheitswerkzeuge und Büroanwendungen bei Microsoft eng miteinander verzahnt sind.
Auch Alexander Rabe, Geschäftsführer des Verbands der Internetwirtschaft Eco, fordert mehr Resilienz: Wenn zentrale digitale Dienste ausfallen, dürfe nicht gleich die gesamte Wirtschaft ins Stocken geraten. Unternehmen und Verwaltungen müssten deshalb Alternativen bereithalten und funktionierende Notfallpläne haben.
Welche Alternativen zu Microsoft 365 gibt es?
Alternativen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen existieren durchaus. Allerdings bietet kaum ein Wettbewerber ein ähnlich eng integriertes Gesamtpaket wie Microsoft 365. Der naheliegendste US-Konkurrent ist Google Workspace mit Gmail, Docs, Sheets, Drive und Meet.
Wer stärker auf Unabhängigkeit setzt, nutzt häufig europäische Open-Source-Lösungen wie Nextcloud zusammen mit Collabora Online oder OnlyOffice. Damit lassen sich Dateiablage, Kalender, Videokonferenzen und gemeinsames Bearbeiten von Dokumenten auch auf eigenen Servern oder bei deutschen Cloud-Anbietern wie Ionos oder Hetzner betreiben.
Für die öffentliche Verwaltung entwickelt das Zentrum für Digitale Souveränität, kurz ZenDiS, zudem die Plattform OpenDesk. Sie bündelt unter anderem Nextcloud, Collabora, den Messenger Element und Open-Xchange in einer gemeinsamen Oberfläche. Die Nachfrage danach ist zuletzt deutlich gestiegen. Daneben greifen viele Organisationen auf spezialisierte europäische Anbieter wie Wire zurück, etwa für Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kommunikation.
Was sollten Betroffene während einer Störung tun?
IT-Experten raten zunächst zu Besonnenheit. Einzelne Nutzer sollten nicht vorschnell Passwörter ändern oder Anwendungen neu installieren, wenn die Ursache auf den zentralen Microsoft-Servern liegt.
Auch Administratoren in Unternehmen sollten laut Microsoft während eines laufenden Ausfalls keine übereilten tiefgreifenden Änderungen an Netzwerkeinstellungen, Identitätsdiensten oder DNS-Einträgen vornehmen. Solche Eingriffe können die Wiederherstellung im Nachhinein zusätzlich erschweren.
Quelle: dpa/bearbeitet durch Julian Weber
