0 
Deutsche Bank wegen Problemen bei Postbank-IT-Umstellung mit Millionenbuße belegt
Die Deutsche Bank muss nach Schwierigkeiten bei der Überführung von Postbank-Kunden auf eine einheitliche IT-Plattform eine Strafe in Millionenhöhe zahlen. Die Finanzaufsicht Bafin verhängte gegen das größte deutsche Geldinstitut nach eigenen Angaben ein Bußgeld von insgesamt acht Millionen Euro.
Nach Darstellung der Aufseher hatte die Bank im Jahr 2023 keine ausreichenden organisatorischen Maßnahmen getroffen, um den starken Anstieg an Kundenbeschwerden infolge der Datenmigration zügig zu bearbeiten. Außerdem seien Depotüberträge nicht rechtzeitig ausgeführt worden.
Viele Beschwerden nach der Umstellung
Seit Ostern 2022 hatte die Deutsche Bank in vier Etappen die Daten von damals rund zwölf Millionen Postbank-Kundinnen und -Kunden sowie sieben Millionen Deutsche-Bank-Kunden in Deutschland auf einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt. Das Vorhaben lief unter dem Namen „Projekt Unity“.
Im Zuge der technischen Umstellung kam es zeitweise zu zahlreichen Beschwerden. Betroffene berichteten unter anderem, dass sie vorübergehend nicht auf ihre Konten zugreifen konnten. Besonders problematisch war die zweite Übertragungswelle rund um den Jahreswechsel 2022/2023, bei der auch Wertpapierdepots betroffen waren. Die Bafin sprach damals von erheblichen Störungen im Kundengeschäft der Postbank und setzte einen Sonderbeauftragten ein, der die Behebung der Probleme überwachen sollte.
5,5 Millionen wegen Beschwerden, 2,5 Millionen wegen Depotüberträgen
Von der nun verhängten Strafe entfallen 5,5 Millionen Euro auf die aus Sicht der Bafin zu langsame Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Weitere 2,5 Millionen Euro werden fällig, weil Aufträge zum Depotübertrag nur verzögert umgesetzt wurden.
Die Deutsche Bank erklärte, die mehrere Jahre zurückliegenden Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Postbank-Migration umfassend aufgearbeitet und behoben zu haben. Ein Sprecher des Frankfurter Dax-Konzerns betonte zudem, die internen Abläufe seien seitdem kontinuierlich verbessert worden. Die Bank akzeptiere die Entscheidung der Bafin.
Quelle: dpa/bearbeitet durch Julian Weber
